Największe przekręty branży sprzątania specjalistycznego - jak się przed nimi uchronić?
Dużą część klientów naszej firmy stanowią byli klienci konkurencji. Chociaż rynek jest pełen profesjonalnych, doświadczonych przedsiębiorców - ciągle można się spotkać z nieuczciwymi praktykami. W tym artykule pokażemy sposoby, aby się przed nimi ustrzec.
Dezynfekcja
Sytuacja epidemiczna na świecie poskutkowała wysypem firm zajmujących się dezynfekcją. Nieuczciwe firmy liczą na łatwy zysk licząc, że nie da się przyłapać ich na nieuczciwych praktykach. Najczęściej wybieraną przez klientów metodą dezynfekcji pomieszczeń jest ich ozonowanie. Przeprowadzone przy użyciu dobrego, profesjonalnego sprzętu ozonowanie jest bardzo skuteczne. Niestety, rynek zalały tanie ozonatory (głównie z Chin, z polskimi naklejkami jakoby były produkowane w naszym kraju), niespełniające swojej funkcji. Generowane przez nie stężenie ozonu jest bardzo niskie - nie ma więc właściwości dezynfekujących. Mylący może być wyczuwalny po zabiegu zapach ozonu - występuje on nawet po użyciu taniego sprzętu, ponieważ ozon wyczuwalny jest już w bardzo niskich stężeniach tego gazu.
Jak ustrzec się przed usługą wykonaną niepoprawnie? Należy pamiętać, że ozon w odpowiednio wysokim stężeniu jest toksyczny - nasze wątpliwości powinna wzbudzać każda firma, której pracownicy nie używają masek gazowych z odpowiednimi filtrami, w trakcie zabiegu. Nikt też nie powinien przebywać w mieszkaniu w trakcie pracy generatora ozonu. Zabieg powinien być odpowiednio długi - ze względu na czas konieczny do uzyskania odpowiedniego stężenia, czas ekspozycji oraz wietrzenie pomieszczenia, aby było zdatne do użytku. Firma powinna też zadbać o odpowiednią izolację mieszkania - zabezpieczenie kratek wentylacyjnych oraz drzwi wejściowych. Niepodważalnym dowodem na to, że zabieg został wykonany poprawnie jest zdjęcie pomiaru miernika ozonu w mieszkaniu - zarówno w trakcie zabiegu, jak i po nim - aby upewnić się, że zostało ono dobrze wywietrzone.
Jeśli decydujemy się na dezynfekcję chemiczną, poprośmy firmę o protokół dezynfekcji - powinien on zawierać nazwy zastosowanych środków oraz metodę - najczęściej zamgławianie ULV. Powinny się tam też znaleźć instrukcje dotyczące użytkowania mieszkania - metodę usunięcia substancji z różnych powierzchni. Kolejną ważną rzeczą weryfikującą uczciwość wykonawcy jest przedstawienie kart charakterystyki stosowanych produktów oraz atesty wystawione przez PZH.
Dezynsekcja
Dobrze przeprowadzona dezynsekcja jest skuteczna już po dwóch zabiegach - zarówno jeśli chodzi o usuwanie karaczanów, jak i bardziej powszechnych - pluskiew. Jeśli pomimo to nadal obserwujemy obecność insektów w mieszkaniu - powinniśmy się skontaktować z firmą, która wykonywała usługę. Jej przedstawiciel powinien pojawić się na oględzinach i po stwierdzeniu obecności szkodników - zaoferować rozwiązanie. Czasem jest nim dodatkowy zabieg, czasem - zwrot kosztów, w zależności od ustaleń przed przystąpieniem do pierwszej dezynsekcji.
Nieprofesjonalnie wykonana usługa nie tylko utrudnia mieszkańcom funkcjonowanie - są nadal narażeni na obecność szkodników - ale też komplikuje możliwość skutecznej dezynsekcji. Zastosowanie źle dobranych środków w nieodpowiednich stężeniach powoduje, że insekty uodparniają się. Z tego samego powodu nie powinniśmy decydować się na zastosowanie produktów dostępnych w sklepach na własną rękę. Rzetelna firma zastosuje kombinację metod usuwania szkodników, co podnosi skuteczność zabiegu. Nieskuteczna dezynfekcja jest często spowodowana stosowaniem tanich preparatów i nieodpowiednich urządzeń. Najczęściej stosowaną metodą, jednocześnie najbardziej skuteczną, jest zastosowanie zamgławiania ULV. Profesjonalne firmy usuwające insekty po wykonanym zabiegu przedstawią protokół dezynsekcji, w którym zawarte są informacje, jakie środki zostały użyte, jaka metoda została wykorzystana oraz zalecenia co do użytkowania mieszkania po wykonanym zabiegu.
Usuwanie zapachów
Opisana na początku metoda ozonowania jest skuteczna nie tylko w dezynfekcji, ale też w usuwaniu zapachów. Jeśli to właśnie z takim problemem zwracamy się do firmy sprzątającej - obowiązują te same reguły - obserwacja pracowników oraz prośba o zdjęcia miernika ozonu w mieszkaniu. Często zapach zostaje usunięty pozornie - przez długie wietrzenie lub zastosowanie przemysłowych odświeżaczy powietrza. Problem ten jednak powróci z czasem. Warto więc wybrać firmę, która przeprowadzi ozonowanie profesjonalnie, nie narażając klienta na dodatkowe koszty.
Co powinno wzbudzić niepokój klienta?
Niskie ceny są kuszące. Często jednak kryje się za nimi niska jakość usługi. Przed wybraniem usługodawcy - porównajmy ceny u konkurencji. Jeśli jest ona znacząco niższa - powinna nam się w głowie zapalić czerwona lampka.
Pomocne jest czytanie opinii o firmie w Internecie - klienci, którzy byli niezadowoleni z usług z pewnością zostawią komentarz o firmie, aby przestrzec jej przyszłych klientów.
Jeśli firma odmawia wystawienia paragonu lub faktury - to wyraźny znak, że trafiliśmy na nieuczciwego przedsiębiorcę. Umowy, protokoły zdawczo-odbiorcze, protokoły dezynfekcji lub dezynsekcji to kolejny element, o który dbają profesjonaliści - mają one na celu zabezpieczyć klienta, co oczywiście nie jest na rękę oszustom.
Profesjonalną firmę można rozpoznać spotykając jej pracowników - stosowany ubiór ochronny, maski przeciwgazowe oraz umiejętność udzielenia odpowiedzi na pytania dotyczące szczegółów zabiegu - to najprostsze kwestie, na które możemy zwrócić uwagę.
Mamy nadzieję, że te porady pomogą części z Państwa uniknąć rozczarowania i kłopotów. Branża sprzątania specjalistycznego wspiera uczciwych usługodawców. Chcemy, aby tylko tacy mieli kontakt z klientami. Wszystkim nam zależy na tym, aby korzystanie z usług naszej branży było dla Państwa jak najmniej problematyczne, czego z całego serca życzymy.